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Returns & Refunds Policy | Your Store Name

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Einfacher, transparenter Prozess für Rückgaben und Rückerstattungen innerhalb von 30 Tagen

30-Tage-Rückgaberecht Volle Rückerstattung Kostenlose Rückgabe defekter Artikel

30-Tage-Rückgaberecht

Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht ab Lieferdatum. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, können Sie die meisten Artikel gegen volle Rückerstattung zurücksenden.

Wichtige Bedingungen

  • Die Artikel müssen im Originalzustand zurückgegeben werden: unbenutzt, ungewaschen und mit allen Etiketten versehen.
  • Die Originalverpackung sollte nach Möglichkeit beigefügt werden.
  • Ein Kaufnachweis ist erforderlich (Bestellnummer oder Quittung).
  • Einige Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen (siehe Ausnahmen unten).

So geben Sie einen Artikel zurück

1
Rückkehr einleiten

Melden Sie sich in Ihrem Konto an und gehen Sie zu „Bestellhistorie“, um den Rückgabeprozess zu starten.

2
Etikett drucken

Laden Sie das vorfrankierte Rücksendeetikett aus Ihrer Rücksendebestätigungs-E-Mail herunter und drucken Sie es aus.

3
Verpackung & Versand

Verpacken Sie den Artikel sicher und geben Sie ihn mit unserem Rücksendeetikett bei einer beliebigen DHL-Servicestelle ab.

4
Rückerstattung erhalten

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und bearbeitet haben, wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen ausgestellt.

Informationen zur Rückerstattung

Bearbeitungszeit

Rückerstattungen werden innerhalb von 5–7 Werktagen nach Eingang Ihrer Rücksendung bearbeitet. Die Dauer bis zur Gutschrift auf Ihrem Konto hängt von Ihrer Zahlungsmethode und Ihrem Finanzinstitut ab.

Rückerstattungsmethoden

Rückerstattungen erfolgen über die ursprünglich für den Kauf verwendete Zahlungsmethode:

  • Kredit-/Debitkarten: 5-10 Werktage
  • PayPal: 2-5 Werktage
  • Banküberweisung: 3-7 Werktage

Versandkosten

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, außer in folgenden Fällen:

  • Defekte oder beschädigte Artikel
  • Falscher Artikel geliefert
  • Von der Garantie abgedeckte Artikel

Ausnahmen und Sonderfälle

Nicht rückgabefähige Artikel

  • Personalisierte oder maßgefertigte Produkte
  • Geöffnete Software, DVDs oder digitale Downloads
  • Geschenkkarten und Gutscheine
  • Hygieneempfindliche Produkte (wenn die Versiegelung beschädigt ist)

Defekte Artikel

Falls Sie einen defekten Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung. Wir veranlassen eine kostenlose Abholung und senden Ihnen umgehend einen Ersatz.

Kontakt: support@amannforg.com

Verspätete Rückgaben

Rücksendungen nach 30 Tagen können nach unserem Ermessen akzeptiert werden, unterliegen jedoch gegebenenfalls einer Wiedereinlagerungsgebühr von bis zu 20 % des Warenwerts.

Internationale Rücksendungen

Für internationale Kunden außerhalb Deutschlands:

  • Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.
  • Zollgebühren und Steuern sind nicht erstattungsfähig.
  • Rücksendungen müssen mit einem nachverfolgbaren Versanddienst verschickt werden.
  • Bitte kennzeichnen Sie das Paket als „Rücksendung“, um Zollgebühren zu vermeiden.

Notiz: Rückerstattungen für internationale Rücksendungen erfolgen in EUR. Etwaige Währungsumrechnungsgebühren oder Wechselkursdifferenzen werden von uns nicht übernommen.

Benötigen Sie Hilfe bei Rücksendungen?

Kontaktieren Sie unser Support-Team

Email: returns@amannforg.com

Telefon: +4917616125874 (Mo-Fr, 9-18 Uhr MEZ)

Live-Chat: Verfügbar auf unserer Website während der Geschäftszeiten

Eine Rückgabe starten

Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie unterliegt unseren Allgemeine Geschäftsbedingungen.

Letzte Aktualisierung: 2026 © Elektrohandel Amann & Förg GmbH. Alle Rechte vorbehalten.

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