Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Einfacher, transparenter Prozess für Rückgaben und Rückerstattungen innerhalb von 30 Tagen
30-Tage-Rückgaberecht
Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht ab Lieferdatum. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, können Sie die meisten Artikel gegen volle Rückerstattung zurücksenden.
Wichtige Bedingungen
- Die Artikel müssen im Originalzustand zurückgegeben werden: unbenutzt, ungewaschen und mit allen Etiketten versehen.
- Die Originalverpackung sollte nach Möglichkeit beigefügt werden.
- Ein Kaufnachweis ist erforderlich (Bestellnummer oder Quittung).
- Einige Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen (siehe Ausnahmen unten).
So geben Sie einen Artikel zurück
Melden Sie sich in Ihrem Konto an und gehen Sie zu „Bestellhistorie“, um den Rückgabeprozess zu starten.
Laden Sie das vorfrankierte Rücksendeetikett aus Ihrer Rücksendebestätigungs-E-Mail herunter und drucken Sie es aus.
Verpacken Sie den Artikel sicher und geben Sie ihn mit unserem Rücksendeetikett bei einer beliebigen DHL-Servicestelle ab.
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und bearbeitet haben, wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen ausgestellt.
Informationen zur Rückerstattung
Rückerstattungen werden innerhalb von 5–7 Werktagen nach Eingang Ihrer Rücksendung bearbeitet. Die Dauer bis zur Gutschrift auf Ihrem Konto hängt von Ihrer Zahlungsmethode und Ihrem Finanzinstitut ab.
Rückerstattungen erfolgen über die ursprünglich für den Kauf verwendete Zahlungsmethode:
- Kredit-/Debitkarten: 5-10 Werktage
- PayPal: 2-5 Werktage
- Banküberweisung: 3-7 Werktage
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, außer in folgenden Fällen:
- Defekte oder beschädigte Artikel
- Falscher Artikel geliefert
- Von der Garantie abgedeckte Artikel
Ausnahmen und Sonderfälle
Nicht rückgabefähige Artikel
- Personalisierte oder maßgefertigte Produkte
- Geöffnete Software, DVDs oder digitale Downloads
- Geschenkkarten und Gutscheine
- Hygieneempfindliche Produkte (wenn die Versiegelung beschädigt ist)
Defekte Artikel
Falls Sie einen defekten Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung. Wir veranlassen eine kostenlose Abholung und senden Ihnen umgehend einen Ersatz.
Kontakt: support@amannforg.com
Verspätete Rückgaben
Rücksendungen nach 30 Tagen können nach unserem Ermessen akzeptiert werden, unterliegen jedoch gegebenenfalls einer Wiedereinlagerungsgebühr von bis zu 20 % des Warenwerts.
Internationale Rücksendungen
Für internationale Kunden außerhalb Deutschlands:
- Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.
- Zollgebühren und Steuern sind nicht erstattungsfähig.
- Rücksendungen müssen mit einem nachverfolgbaren Versanddienst verschickt werden.
- Bitte kennzeichnen Sie das Paket als „Rücksendung“, um Zollgebühren zu vermeiden.
Notiz: Rückerstattungen für internationale Rücksendungen erfolgen in EUR. Etwaige Währungsumrechnungsgebühren oder Wechselkursdifferenzen werden von uns nicht übernommen.
Benötigen Sie Hilfe bei Rücksendungen?
Kontaktieren Sie unser Support-Team
Email: returns@amannforg.com
Telefon: +4917616125874 (Mo-Fr, 9-18 Uhr MEZ)
Live-Chat: Verfügbar auf unserer Website während der Geschäftszeiten
Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie unterliegt unseren Allgemeine Geschäftsbedingungen.
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