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Processus simple et transparent pour les retours et les remboursements sous 30 jours
Nous offrons une politique de retour de 30 jours à compter de la date de livraison. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez retourner la plupart des articles et obtenir un remboursement intégral.
Connectez-vous à votre compte et accédez à « Historique des commandes » pour lancer la procédure de retour.
Téléchargez et imprimez l'étiquette de retour prépayée à partir de votre courriel de confirmation de retour.
Emballez soigneusement l'article et déposez-le dans n'importe quel point de service DHL en utilisant notre étiquette de retour.
Une fois votre retour reçu et traité, votre remboursement sera effectué sous 5 à 7 jours ouvrables.
Les remboursements sont traités sous 5 à 7 jours ouvrés après réception de votre retour. Le délai d'affichage du remboursement sur votre compte dépend de votre mode de paiement et de votre établissement financier.
Les remboursements sont effectués selon le mode de paiement initial utilisé lors de l'achat :
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf dans les cas suivants :
Si vous recevez un article défectueux, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison. Nous organiserons un enlèvement gratuit et vous enverrons immédiatement un article de remplacement.
Contact: support@amannforg.com
Les retours après 30 jours peuvent être acceptés à notre discrétion, mais peuvent être soumis à des frais de restockage allant jusqu'à 20 % de la valeur de l'article.
Pour les clients internationaux hors d'Allemagne :
Note: Les remboursements pour les retours internationaux seront effectués en euros. Les frais de conversion de devises ou les différences de taux de change ne sont pas pris en charge par nos soins.
Email: returns@amannforg.com
Téléphone : +4917616125874 (du lundi au vendredi, de 9h à 18h CET)
Chat en direct : Disponible sur notre site web pendant les heures d’ouverture
Cette politique de retours et de remboursements est soumise à nos conditions générales. Conditions générales.
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